to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçeğe Aykırı Adreste Yok Notu Ve Tekrarlanan Teslimat Hatası
08.10.2026 tarihinde adıma gönderilen 6082028678810 takip numaralı kargonun teslimatı için tüm gün adreste olmama rağmen, sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüş ve kargom tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında kurye için adrese gelmesine birkaç durak kaldığı ve tahmini teslim saat aralığı da açıkça görünmekteydi.
Aras Kargo tarafından gönderilen SMS’teki linke “adresimdeyim” şeklinde cevap verdim ve bunun kayıtlarda göründüğünü biliyorum. Ayrıca 13:50 civarında kurye tarafından telefonla arandım, o görüşmede de açıkça adresimde olduğumu tekrar beyan ettim. Buna rağmen sisteme “adreste yok” notu girilmiştir.
Benzer bir durumu geçtiğimiz ağustos ayında da aynı şube ile yaşamıştım. Sürekli tekrar eden bu yanlış beyan ve teslimat sorunu nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de zaman kaybına uğruyorum.
Kargonun en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, bu hatalı işlem ve gerçeğe aykırı “adreste yok” kaydı nedeniyle Aras Kargo tarafından tarafıma açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu durumun tekrar etmemesi için ilgili personelin ve şubenin ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oguzhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37285953 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
