Düğün Ayakkabısı Gecikmesi Ve Kargo Takip Sorunu

06.10.2026 tarihinde Birisine.com internet sitesi üzerinden 619,99 TL tutarında, düğün için giymek üzere bir çift ayakkabı ve aynı sipariş içinde iki farklı ürün daha verdim. Ürünlerimin teslimat adresi İstanbul Maltepe olmasına rağmen, bugün 13 Ekim Salı olmasına karşın siparişimdeki hiçbir ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında ürünler dağıtıma bile çıkmış görünmüyor.

Bu süreçte hem Birisine.com’u hem de kargo firmasını defalarca aradım; ancak firmaya çoğu zaman ulaşamıyorsunuz, ulaştığınızda da karşınıza çıkan kişiler net bir bilgi vermiyor ve sorunu çözmüyor. Düğün tarihi geçti, ne ayakkabıyı giyebildim ne de diğer ürünleri kullanabildim. Ürünün geleceğine güvenip başka bir ayakkabı daha almadığım için düğüne plansız ve mağdur bir şekilde gitmek zorunda kaldım; bu yüzden yaşadığım mağduriyet benim açımdan oldukça büyüktür.

Ayrıca Birisine.com’un sipariş sayfasından da son derece memnun değilim. Sipariş verdiğinizde kargo çıktı mı, kargoya verildi mi, nerede takıldı gibi hiçbir aşamayı göremiyorsunuz; sadece sipariş ettiğiniz ürünler görünüyor. İade etmek isteseniz bile sayfanın altına gizlenmiş bir alan dışında net bir yönlendirme ve takip imkanı yok. Bu durum hem şeffaflığı azaltıyor hem de müşteri olarak süreci kontrol edemediğiniz için güvensizlik yaratıyor.

Sipariş numaram 10200815’tir. Siparişimde yer alan tüm ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını, artık işe yaramayacaksa da ürünler gönderilmeden iptal edilerek ödediğim 619,99 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle firma yetkililerinden açık bir şekilde özür bekliyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik, yetersiz sipariş takip sistemi ve ihtiyacımın zamanında karşılanmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve sipariş takip sayfanızın müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.