to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Açıklanmayan Fazla Ücret Ve Erken İptal Bedeli Hesaplama Sorunu
Vodafone mobil hattım için tanımlı tarifemin fatura tutarından ve erken iptal bedelinden memnun değilim. Uygulamada “Taahhüt Detaylarım” kısmında 5g Red Sınırsız Tarife için aylık 990 TL ücretlendirildiğimi ve taahhüdümle bağlantılı olarak 1.868,39 TL erken iptal bedeli göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 100 TL civarında bir fazladan ücret ödediğimi düşünüyorum ancak faturada bunun hangi kalemden kaynaklandığını da açıkça göremiyorum.
Bu durumla ilgili destek almak için başvurduğumda da net ve açıklayıcı bir bilgi verilmediğini, beklediğim şekilde yardımcı olunmadığını belirtmek isterim. Hangi gerekçeyle bu fazla ücretlendirmenin yapıldığının ve erken iptal bedelinin nasıl hesaplandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini, haksız veya hatalı yansıtılmış bir tutar varsa faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
