Vodafone 5G Red 100 GB Paketi 50 GB Aşımda 20.000 TL Fatura Şikayeti

Vodafone hattım için kullandığım 5G Red 100 GB paketi kapsamında, internet kullanımımda oluşan yalnızca 50 GB’lik aşım nedeniyle yaklaşık 20.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ağustos‑Eylül dönemine ait faturamda gördüğüm bu rakam, makul hiçbir tarife ve ücretlendirme mantığıyla açıklanamayacak kadar fahiş bir tutardır.

Önde gelen bir telekomünikasyon şirketi olan Vodafone’un 50 GB internet aşımı için bu seviyede bir ücret talep etmesi, müşterisine karşı iyi niyetli ve şeffaf bir yaklaşım sergilemediğini açıkça göstermektedir. Böyle bir aşımda müşteriyi uyaran, otomatik durduran ya da makul bir ek paket sunan sistemler kurulması gerekirken, bu şekilde astronomik bir bedel yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Bu yaklaşımdan dolayı hattımı iptal ettirme sürecini başlattığımı, aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hazırlığı içinde olduğumu belirtmek isterim. Vodafone’dan, söz konusu yaklaşık 20.000 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul, piyasa koşullarına uygun bir seviyeye çekilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yapılan ödemelere ve çıkarılan faturalara ilişkin Vodafone Yanımda uygulaması ile banka uygulaması üzerinden alınmış belge ve ekran görüntülerini de bu şikâyete ekliyorum.