İş Hattı İçin İzin Almadan Oluşan İnternet Aşımı Ve 400 TL Fatura

Vodafone mobil şirket hattıma ait son faturamda, haberim olmadan gerçekleşen internet aşımı nedeniyle yaklaşık 400 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Sadece 100 MB civarı bir kullanım için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını, üstelik iş amaçlı kullandığım bir hat için yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir ek paket onayı vermedim, tarafıma bilgilendirme amaçlı net bir SMS ya da uyarı gelmedi ve aşım yaptığımı ancak fatura kesildikten sonra fark ettim. Bu durumdan önce de Vodafone tarafından bu şekilde fahiş bir bedel yansıtılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Şirket hattı kullanmama rağmen bu kadar sorumsuz ve şeffaf olmayan bir yaklaşım ile karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında oluşan bu aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle ve detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.