Onaysız Aşım Paketleri İçin 430 TL Ücret İptali Talebi

Vodafone Red 50 tarifesi kullanıcısıyım. Haziran ayı faturamda yaşadığım aşım paketleriyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 11 Haziran – 18 Haziran tarihleri arasında hattımdaki 50 GB internet, her zamanki gibi çok hızlı bir şekilde tükendi. Ben kendi isteğimle ek paket satın almaya bakarken, onayım olmadan hattıma 1 GB aşım paketi tanımlandı ve bu paket için faturama 215 TL yansıtıldı.

Ardından kendi isteğimle 15 GB ek paket satın aldım, ancak farkında olmadan bu paket de 5 gün içinde bitti ve yine otomatik olarak 1 GB aşım paketi devreye girerek faturama 215 TL daha ilave edildi. Sonrasında tekrar 15 GB ek paket satın almak zorunda kaldım. Yani bilgim ve açık onayım dışında hattıma tanımlanan, 1 GB’lik iki adet aşım paketi için toplamda 430 TL ekstra ücretlendirildim.

Zaten neredeyse her ay ek paket almak zorunda kalıyorum ve Vodafone hattımda 50 GB internet, sanki 20 GB kullanıyormuşum gibi çok hızlı tükeniyor. Aynı Vodafone hattının Avrupa’da 50 GB ile 2 aya yakın rahatça internet kullanabildiğine bizzat şahit olmuş biri olarak, Türkiye’deki bu hızlı tükenme ve yüksek aşım ücretlerini adil bulmuyorum.

Telefon numaram 5352****35’tir. Talebim, onayım olmadan hattıma yüklenen 1 GB’lik iki ayrı aşım paketinin, toplam 430 TL tutarındaki bedellerinin iptal edilmesi ve faturama yansıtılmamasıdır. Yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak bu konuda adil ve müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.