Vodafone 5G Hattımda Düşük Hız Ve Altyapı Sorunu

Vodafone 5g hat kullanıyorum ve paketim 30 GB olmasına rağmen internet hızım hiçbir yerde 40–50 Mbps’yi geçmiyor. İstanbul Elmalı Kent – Samsun arası güzergahta, otobanda ve farklı şehirlerde araçla durup denemeler yaptığımda da sonuç değişmedi. Nerede ölçersem ölçeyim hız en fazla 40–50 Mbps civarında kalıyor.

Aynı konumlarda daha önce Turkcell hattımla ortalama 600 Mbps hızlara ulaşıyordum. Bu yüzden sorunun telefonumda veya bulunduğum bölgelerde değil, Vodafone hattında ve altyapısında olduğunu düşünüyorum. Reklamlarda “en geniş 5g kapsama alanı” gibi iddialar öne sürülmesine rağmen, gerçek kullanımda bu performansı kesinlikle alamıyorum.

Yaptığım hız testlerini Speedtest üzerinden gerçekleştiriyorum ve eklediğim ekran görüntüsünde de Vodafone hattım ile aldığım düşük hız net şekilde görülüyor. Hız bu kadar düşük olduğu için 30 GB paketimi ay sonuna kadar bitiremiyorum bile. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise altyapı gibi gerekçelerle geçiştirildim ve soruna dair somut bir çözüm veya iyileştirme sözü verilmedi.

5g olarak ücret ödediğim hizmetin, reklamlarını yaptığınız performansla örtüşecek şekilde iyileştirilmesini, altyapı ve kapsama sorununun incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için de tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.