Vodafone 5G Hattımda Düşük Hız Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone 5g mobil hattımda Düzce Merkez’de ciddi hız problemi yaşıyorum. 5g teknolojisine geçilmiş olmasına rağmen aynı konumda yaptığım hız testlerinde en fazla yaklaşık 30 Mbps hız alabiliyorum. Aynı yerde, yine Vodafone kullanan başka bir hat ise 200–300 Mbps hızlara rahatlıkla ulaşabiliyor. Aynı operatörde bu kadar bariz hız farkı olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle sorunun hattıma özel teknik bir kısıtlamadan mı, baz istasyonundan mı yoksa başka bir ayardan mı kaynaklandığının incelenmesini ve 5g’den beklenen hızlara ulaşabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Şikayete konu olan hattım 0544******** numaralı Vodafone mobil hattımdır, numaramın yalnızca firma tarafından görülmesini rica ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım, bu nedenle sorunu yetkili birine doğrudan aktarabileceğim bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.