to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1 GB İnternet Aşım Ücreti 1000 TL İptali Ve Aşım Engelleme Talebi
Vodafone faturalı mobil hattım olan 5416****58 numaralı hatta Kasım ayı faturama 1 GB internet kullanımı için yaklaşık 1000 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti yansıtılmıştır. Daha önce de benzer bir tutarı 2 ay önce ödemek zorunda kalmışken aynı durumun yeniden yaşanması beni mağdur etmiştir.
Kullanımımda bu kadar yüksek bir ücretlendirmeyi gerektirecek olağanüstü bir durum olmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılacak bir şey olmadığı, bu ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Bu yaklaşım hem müşteriyi bilgilendirme hem de mağduriyeti giderme açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kasım faturama yansıyan 1 GB için yaklaşık 1000 TL tutarındaki internet aşım ücretimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattıma mantıklı ve makul bir sınırda çalışan, uygun fiyatlı bir akıllı durma/aşım engelleme özelliği tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
