Faturamda Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Tekrarlanan 1 GB Paket Yenilemeleri

Vodafone mobil hattıma ait son faturamda internet aşımı yapmışım gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Faturada 1 GB 1 GB şeklinde internet paketlerinin defalarca yenilendiği belirtiliyor, ancak ben böyle bir kullanım yapmadım ve bu kadar yüksek bir faturayı açıklayacak bir internet kullanımım kesinlikle olmadı.

Hattımda internet durdurma özelliğiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, bu özelliğin nasıl çalıştığı ya da otomatik 1 GB yenilemeler olacağı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bu durum hem bütçemi çok zorluyor hem de habersizce yapılan bu işlemleri kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yansıtılan internet aşım ücretlerinin ve yenilenen 1 GB paket bedellerinin iptal edilerek faturamın silinmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.