Vodafone hattım 0544***6228 üzerinden Mart 2026 dönemine ait faturamda haks...ız yere çok yüksek bir aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 2.46...
1
Aşım Ücreti 685 TL, Engelleme İçin Ek Ücret Talep Ediliyor
Vodafone 2,5 GB aşıma 685 TL ek tutar yazdı; aşım engelleme istiyorsan ona da ekstra ücretlendirme çıkarıyorlar. Vodafon...e’u denetleyen bir kurum istiyoruz. Bunun yanında zaten tarifeler pahalı, bir de aşım ücreti gelince hem çok para ödüyorsun hem hizmetten memnun kalmıyorsun.
1
Aşım Engelleme Özelliği Açıkken Haksız Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vodafone tarafından hattıma gönderilen son fatura, hizmet sağlayıcının ihmalini ve sistemsel yetersizliğini açık biçimde... ortaya koymaktadır. Hesabımda tüm paketlerde geçerli aşım engelleme özelliği aktif olmasına rağmen, tarafıma yaklaşık 475 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu durum, hem sö...
Aşımda Durma Özelliği Çalışmadı Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone’a ait 0539********19 numaralı Red tarifesindeki mobil hattımda, Kasım 2025 dönemine ait faturamda GB aşımı nede...niyle 1.792 TL tutarında fatura çıkarıldığını Vodafone uygulamasından fatura detayına baktığımda, son ödeme tarihi gelmeden fark ettim. Hattı alırken hem bayide hem de çağrı merkez...
5
Çözüldü
İnternet Aşım Ücreti Hakkında Haksız Faturalandırma Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vodafone mobil hattımda bugün saat 20:58’de internet aşımıyla ilgili çok ka...fa karıştırıcı ve mağduriyet yaratan bir durum yaşadım. İnternet paketimin ...
Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme İle Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmeye yaklaşınca, 7 Ekim 2024 - 7 Ekim 2025 dönemi için defalarca arandım. 40 GB i...nternet kullandığımı ve ek paket aldığımı görmelerine rağmen, bana sadece 30 GB’lik bir paket teklif ettiler. 40 GB olacağı söylenerek kabul ettiğim teklifte ise, yine 30 GB paket ...
Vodafone faturalı hattımı oğlum kullanıyor ve kontörlü hattan geçişte özellikle internet aşımı yaşamak istemediğimi, dur...durma özelliği ile bu hattı almak istediğimi belirtmiştim. 18 yaşından küçük olduğu için bu özelliğin ücretsiz sunulması gerektiğini de ilettim. Ancak Ağustos ayında 9 GB internet ...
5
Çözüldü
Vodafone Duran Özelliği Aktif Edilmedi, Hatalı Fatura Yansıtıldı
"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkürler ediyorum"
Vodafone faturalı hattımın son fatura döneminde, beklediğimden yüksek bir f...atura tutarıyla karşılaştım. 0546*****45 numaralı hattım için faturada hata...
Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone hattımın sonu 466 ile biten numarasında, Haziran ayı faturamda kullanmadığım internet için 145 TL aşım ücreti y...ansıtılmıştır. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, 500 MB’lik aşım paketi otomatik olarak eklenmiş ve ücretlendirilmiştir. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum ve müşteri hiz...
Paket Limit Aşımı Engelleme Olmasına Rağmen Yüksek Aşım Ücreti Ve İade Sorunu
Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık iki seferdir beklenmedik şekilde paket limit aşımı engelleme paketim olmasına rağme...n ek paket internet aşım ücretiyle karşılaşıyorum ve sürekli olarak GB yenilenmesi yapılıyor. Bu süreçte toplam 1.800 TL aşım ücreti yansıtıldı ve faturam 2.235 TL’ye ulaştı. Balık...
Yurt Dışı Paketlerim Aktifken Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu Yaşadım
Vodafone abonesi olarak 0505*****79 numaralı hattımda, Temmuz 2025 – Ağustos 2025 fatura döneminde yurt dışı paketlerim ...aktif olmasına rağmen 3200 TL tutarında, düzenli faturamın üç katından da fazla bir ücret yansıtıldı. Birleşik Krallık’ta ve Türkiye’deyken uk numaralarını aramak ve internet kulla...
2
Aşım Ücreti Ödememe Rağmen İzinsiz Fatura Yansıtıldı
Vodafone'da faturalı tarifemin sözleşmesi 8 Ağustos itibarıyla sona erecek. Kullanım haklarım bittiğinde aşım yapılmamas...ı için her ay 55 TL karşılığında aşım engelleme paketi alıyorum. Ancak konuşma paketim bitince, kendi kendine aşım yapıldığı için 145 TL'lik bir paket alınmış. Zaten her ay aşım ol...
Fahiş İnternet Aşım Ücretleri Ve Otomatik Paket Tanımlama Mağduriyeti
22 Temmuz 20:17
Şikayetvar
böyle bir şey kabul edilemez 500 MB aşım bittikten tam 1 saniye sonra yeni 180 TL lik inter...net tanımlanıyor kafayı yersiniz bu fiyatlar ney bu sondu müşteri memnuniyeti sağlayan bir firmadan ziyade müşteriye en seri nasıl kitleyebileceğini düşünen bir firma?
İnternet pa...
Vodafone'a yazdığım şikayetler üzerine tehditvari bir yaptırım geldi. Gerçekten bu seviyeye düşmeleri komikti. Aşım enge...lleme paketim olmasına rağmen 110 TL'ye zorla paket aldılar. Bu günler geçecek Vodafone ama seninle işimiz bitmeyecek.
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da aşım koruma, veri kotası dolduğunda internetin otomatik olarak durdurulmasını sağlayan “Durma Özelliği”ni aktif etmektir. Bu özellik, dijital kanallar üzerinden hızlıca açılabilir ve bazı tarifelerde ücretsiz, bazı tarifelerde ise aylık ücretli olarak sunulur.
Adım 1 – Dijital kanallardan aktivasyon
Vodafone Yanımda uygulamasına ya da vodafone.com.tr online işlem merkezine giriş yapın. “Ek Paketler” sekmesini seçin, arama kutusuna Durma yazın ve “Duran Tarife”, “Fatura Stop” veya “Akıllı Durma” gibi seçeneklerden birini tercih edin. Onay verdiğinizde sistem “Talebiniz alınmıştır” mesajı gönderir ve kısa süre içinde SMS ile aktivasyon teyidi alırsınız.
Adım 2 – Müşteri hizmetleri üzerinden talep
542 numaralı müşteri hizmetlerini arayın. Sesli yanıt sisteminde ya da temsilciye “Faturamın aşmasını istemiyorum, Durma Özelliği satın almak istiyorum” diyerek talebinizi iletin. Temsilci, CRM ekranından “Stop” (Durma) özelliğini aktif hâle getirir.
Adım 3 – SMS komutu ile etkinleştirme (tarife bağlı)
Bazı tarifelerde IPTAL DURMA ya da DURMA gibi kelimeleri 7000’e göndererek “Durma Özelliği”ni iptal (kapatma) ya da aktif (açma) edebilirsiniz. SMS gönderildiğinde sistem, abonenin profilindeki veri kısıtlama etiketini günceller.
Bilgi Notu:
Durma özelliği ücretsiz olarak sunulan tarifeler (ör. “Süper65”, “Duran”, “Kontrollü”) vardır; diğer tarifelerde aylık 69 TL karşılığında satın alınabilir. Özellik aktif olduğunda veri kotası sıfırlandığında internet oturumu sonlandırılır ve “Kotanız dolmuştur, ek paket almak için tıklayın” uyarısı gösterilir, böylece sürpriz fatura oluşmaz.
Kısaca:
- Dijital kanallardan “Ek Paketler > Durma” menüsüyle hızlı aktivasyon.
- 542 numaralı Müşteri Hizmetleri üzerinden sesli talep.
- Tarifeye göre 7000’e SMS göndererek aktivasyon.
- Ücretsiz seçenekler yeni aboneler ve belirli tarifeler için mevcut.
- Aktif olduğunda veri kullanımının anlık kesilmesiyle aşım ücreti önlenir.