to read complaints and reviews, or file yours.VIP Müşterinin Hat Açılmama Ve Geri Dönüş Eksikliği
19.04 tarihinde Vodafone üzerinden Dijital Kurye ile yeni faturalı hat başvurusunda bulundum ve hattı teslim aldım. Ancak aradan yaklaşık 19–20 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, aktif edilmedi.
Vodafone’da vıp müşteri olmama rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aranma talebi oluşturdum fakat geri dönüş yapılmadı. Sadece “beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir bilgi verildi, bunun dışında ne net bir tarih ne de ayrıntılı bir açıklama tarafıma iletilmedi. Başvuruma ait referans numaram 17160520754’tür.
Hem hattımın bu kadar uzun süre açılmaması hem de vıp müşteri olmama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hattımın acilen açılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum kısa sürede çözülemeyecekse, hattın iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen bana ulaşır mısınız bu konu için
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanmadı işlemi lütfen gerekeni yapınız
