to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvurumu 13 Nisan’da yaptım, 14 Nisan’da da e-Devlet üzerinden onaylayıp kurye teslim sürecini tamamladım. Kurye zaten randevu verilen tarihte oldukça geç geldi, buna rağmen hattı teslim aldım ancak görevli kimlik bilgilerimi sisteme girerken hata yapmış olmasına rağmen bu hata daha sonra tamamen bana yansıtıldı.
Kurye tesliminden sonra hattım hiç açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerimin doğrulanamadığı söylendi. Hatanın kuryeden kaynaklandığını, tüm adımları doğru yaptığımı belirttiğim halde bana çözüm olarak sadece yeniden başvuru yapmam gerektiği iletildi. Aynı süreci baştan yaşamak istemiyorum; kendi sistem ve kurye hatalarını müşteriye yüklemeleri ve bu kadar özensiz, profesyonellikten uzak bir şekilde işlem yürütmeleri beni gerçekten üzdü.
Ben Vodafone’un mevcut başvurum üzerinden hattımı ve almak istediğim numarayı aktif etmesini, bu mağduriyetin tarafıma yüklenmemesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kuryenin yaptığı hata yüzünden yeniden başvuruya zorlanmak istemiyorum, başvuruda bulunduğum numaranın tarafıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
9 Nisan 2026 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Hattımın teslimatı için kurye 12 Nisan Pazar sabahı beni arayarak gün içinde evde olup olmadığımı sordu, ben de özellikle hattı beklediğimi ve evde olacağımı belirttim. Gün içinde tekrar arayacağını söyledi. Dah...
Numaramı Vodafone’a taşımak için 31 Mart Pazartesi günü internet üzerinden başvuruda bulundum. Sürecin ardından tarafıma bir kurye atandığı ve 7 Nisan tarihinde sim kartımın teslim edileceği bilgisi mesaj yoluyla iletildi. Ancak, 7 Nisan tarihinde sistem üzerinden kontrol ettiğimde sim kartımın tes...
Vodafone üzerinden online olarak yeni hat başvurusu yaptım; ancak aradan yaklaşık 11–12 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Başvuru sonrasında sadece abonelik işlemleriyle ilgili belgeler e-posta yoluyla iletildi, hattın sevkiyatı veya gecikme sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapı...
28.02.2024 çarşamba günü online olarak numaramı Vodafone taşıma işlemi gerçekleştirdim. Onaylama işlemini de e devlet üzerinden yaptım. Hattımı 29.02.2024 perşembe günü Dijital Kurye vasıtasıyla teslim aldım. 2 ile 4 iş gününe kadar açılacağını söylemişti. Yani en geç 04.03.2024 pazartesi günü açılm...
Şirket hattımı Vodafone'a taşırken internet üzerinden birden fazla başvuru yaptım. Bunun sebebi, e-devlet ile onaylama aşamasında işlemin askıda kalmı...
Yorumlar