to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Vodafone Hattının Kapama Ücreti Haksızlığı Ve İletişimsizlik Şikayeti
Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı olan faturalı Vodafone hattının kapatılması için 22.07.2026 tarihinde İzmir Çankaya Vodafone şubesine gerekli tüm belgelerle birlikte başvuruda bulundum. Başvuru sırasında evrakları teslim ettim ve tarafıma dönüş yapılacağı, aranacağım belirtildi ancak hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Bugün ben müşteri hizmetlerini kendim aradığımda, hattın kapatılabilmesi için 1.200 TL “kapatma ücreti” ödemem gerektiği söylendi. Hattın üzerinde herhangi bir cihaz taksiti ya da aylık paket borcu olmadığını, ayrıca vefat durumunda bu tür ücretlerin kanunen talep edilmemesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi bu tutarı ödemeden hattın kapatılamayacağını belirtti.
Vefat eden babamın hattı için, yasal olmayan bu kapatma ücretinin iptal edilmesini, hattın borçsuz ve masrafsız şekilde kapatılmasını ve süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
