to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayınbabamın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hat, kendisi vefat ettikten sonra Vodafone müşteri temsilcisinin araması üzerine kapatıldı. Görüşme sırasında benden gerekli kimlik ve hat bilgileri alındı, hattın kapatılacağı ve kesinlikle hiçbir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen hatta 1000 TL civarında cayma bedeli olmak üzere toplamda 1.263 TL fatura çıkarılmış durumda.
İşlem yaklaşık olarak 09.03.2026 tarihinde yapıldı. Hattın sahibi vefat etmiş olmasına ve hattı kendi isteğimizle değil, ölüm nedeniyle kapattırmamıza rağmen bu tutarın tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte dört kez aradım, iki kez de evrak talepleri mail adresine yazdım, mail sonucunu beklemem gerektiği söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Görüşmelerde ayrıca bana böyle bir faturanın yansıtılamayacağı ifade edildi, ancak buna rağmen fatura sistemde duruyor.
Vefat eden bir kişinin hattı, müşteri temsilcisinin “ücret yansıtılmayacak” beyanına rağmen cayma bedeli çıkarılarak kapatılmamalıdır. Vefat nedeniyle kapanan bu hattın tüm cayma bedeli ve yansıtılan 1.263 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, varsa adımıza kayıtlı borç görünümünün de derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait faturalı hat sahibi yakınımın vefat etmesi sonrası, yaklaşık 1 aydır haksız bir cayma bedeliyle uğraşıyorum. Vefat sonrası istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle, sözde uzman yetkililerle görüşmeme rağmen hattın ölüm nedeniyle sonlandırı...
Babamın vefat etmesi üzerine Vodafone hattını ölüm belgeleriyle birlikte kapattık. Hattı kapatmak için gittiğimiz şubede görevli kişiye özellikle caym...
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını ben kullanıyordum. Ocak ayında hatta kısıtlama gelmesi üzerine çağrı merkezini aradım ve hattın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında hatta taahhüt olduğunu belirttim, buna rağmen vefat eden bir kişi üzerinden taahhüt ücreti alınmayacağ...
Babam 05.02.2026 tarihinde vefat etti. 11.02.2026 tarihinde Bursa’da bir Vodafone şubesine giderek hattın kapatılmasını talep ettim ve ölüm belgesini ...
Yorumlar