to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Kapatılan Hat İçin Cayma Bedeli İptal Edilsin
Vodafone’a ait 0542********05 numaralı hattın sahibi yakınım vefat etti. Vefat sonrası hattın kapatılması için gerekli resmi belgeleriyle birlikte Vodafone’a başvurdum ve hat kapatıldı. Buna rağmen hattın kapatılmasının ardından gelen ilk faturaya yaklaşık 1.250 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de birden fazla kez Vodafone ile görüştüm. Görüşmelerde sistemde bilgilerin eksik girilmiş olabileceği söylendi ancak buna rağmen cayma bedeli iptal edilmedi ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Vefat nedeniyle kapatılan bir hat için cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum.
Vefat eden hat sahibinin hattına yansıtılan yaklaşık 1.250 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Cayma bedeli
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hat kapalı olmasına rağmen son fatura çıkarılmıştır. Bu acılı günümüzde zamanımızı alıyorsunuz, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait hattım vefat nedeniyle kapatıldı, ancak kapatıldıktan sonra 1.250 TL tutarında cayma bedeli fatura edildi. Müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm, sistemde eksik bilgi olduğu söylendi fakat ücret iadesi yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
