to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Vefat Sonrası Hattın Kapatılmasında 1.350 TL Haksız Cayma Bedeli İptali
Vodafone’a ait faturalı hat sahibi yakınımın vefat etmesi sonrası, yaklaşık 1 aydır haksız bir cayma bedeliyle uğraşıyorum. Vefat sonrası istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle, sözde uzman yetkililerle görüşmeme rağmen hattın ölüm nedeniyle sonlandırılması sürecinde herhangi bir çözüm sunulmadı ve hatta cayma bedeli yansıtıldı.
Vefat eden bir kişinin hattı için 1.350 TL tutarında cayma bedeli çıkarılması hem hukuken hem vicdanen kabul edilebilir bir durum değildir. Tüm işlemler yapılmış olmasına rağmen, bir aydır sonuç bekletilmem ve hâlâ çözüm sağlanmaması beni mağdur etmektedir.
Vefat sonrası hattın kapatılmasına bağlı olarak yansıtılan 1.350 TL cayma bedelinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu borcun sistemlerinizden silinmesini ve bu konuyla ilgili artık hiçbir şekilde tarafıma borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
