to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Kapatılan Hat İçin Cayma Bedeli İptali Talebi
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattını 6 Nisan tarihinde Balıkesir merkez Vodafone bayisinden vefat nedeniyle kapattırdım. İşlem sırasında özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum ve görevli, vefat durumunda cayma bedeli alınmayacağını açıkça belirtti.
Buna rağmen geçen ay hattımıza 1.480 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Vefat nedeniyle kapatılan bir hat için, üstelik bayide cayma bedeli alınmayacağı ifade edilmişken bu tutarın çıkarılmasını son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone ile tekrar iletişime geçip vefatla ilgili gerekli belgeleri yeniden ilettik. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm üretilmedi ve cayma bedeli iptal edilmedi.
Vefat eden babamın hattına yansıtılan 1.480 TL’lik cayma bedelinin, vefat durumu ve bayide tarafımıza yapılan bilgilendirme de dikkate alınarak derhal iptal edilmesini, bu hat nedeniyle tarafımıza herhangi bir borç ya da ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcinin söylediği [email protected] mail adresine gerekli evrakları attım. 4 gün geçti ne arayan var ne soran var.
Babamın vefatı nedeniyle 6 Nazar'da hattımı kapattırdım ve cayma bedeli alınmayacağını söylediler. Ancak 1.480 TL'lik bir cayma bedeli yansıtıldı. Belgeleri tekrar ilettim, bir hafta geçti ve hâlâ bir geri dönüş almadım, sorun çözülmedi. Ücret iadesi talebim gerçekleşmedi.
3 mayısta yaptığımız görüşmenin üzerinden 10 gün geçti. Ne arayan var ne soran.
İstenilen belgeleri göndereli bugün 2 hafta oldu. Ne arayan var ne soran
Evrakları göndereli neredeyse bir ay oldu ne arayan var ne soran
