to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Mobil Hattın Kapatılmasına Yansıtılan 1400 TL Cayma Bedeli İptal Edilsin
Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattının kapatılması için tüm gerekli belgeleri eksiksiz şekilde ilettik. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce tarafımıza 1.400 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Vefat gibi hassas bir durumda, yasal ve insani olarak alınmaması gerektiğini düşündüğüm bu cayma bedeli hakkında müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde hiçbir çözüm sunulmadı ve ücretin iptali konusunda yardımcı olunmadı.
Babamın vefatı sonrası hattın kapatılması sürecinde çıkarılan 1.400 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa ilgili dönem faturalarının tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden arandım temsilci gayet nazik ve kibardı çok teşekkür ediyorum
