to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Üzerinden Yapılan Mükerrer Vodafone Ödemesi Ve İade Talebi
17.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 545 *******41 numaralı hattıma ait 1.015,50 TL tutarındaki telefon faturamı VakıfBank üzerinden ödedim. Ancak aynı gün içinde bu ödeme mükerrer şekilde iki kez tahsil edildi.
Bu durum sonrasında yaklaşık iki haftaya kadar uzanan süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreç sürekli ertelendi. Mükerrer tahsil edilen tutarın iadesi konusunda somut bir çözüm üretilmedi.
Haksız yere tahsil edilen 1.015,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
17.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 545 *******41 numaralı hattıma ait Eylül ayı 1.015,50 TL tutarındaki telefon faturamı VakıfBank üzerinden ödemek istedim. Uygulama hata vererek işlemi daha sonra tekrarlamamı istedi. Birkaç saat sonra işlemi yeniden gerçekleştirip faturamı ödedim. Ancak aynı gün içinde bu ödeme mükerrer şekilde iki kez tahsil edildi.
Bu durum sonrasında yaklaşık iki haftaya yayılan süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, süreç sürekli ertelendi ve mükerrer tahsil edilen tutarın iadesi konusunda somut bir çözüm üretilmedi. Yapılan mükerrer tahsilat dekont ve banka hareketlerinde açıkça görülmektedir.
Haksız yere tahsil edilen 1.015,50 TL tutarındaki ödemenin, mükerrer işlem iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
