Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Hediye İnternet Talebine Çözüm Bulunamaması

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım üç hattım bulunuyor. 0541**86 **45 03** numaralı hattımda internet paketim bittiği için, maddi durumum elvermediğinden ek paket satın alamadım ve bu nedenle hediye internet talebinde bulundum.

Vodafone’un dijital asistanı tobi üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla hediye internet talep ettiğimde, manuel olarak işlem yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yıllardır müşteri olmama ve aynı operatörden üç hattım bulunmasına rağmen, böyle basit bir konuda hiçbir esneklik sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, sadık bir müşterisi olarak bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda uzun yıllardır Vodafone kullanan müşterilere daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.