İnternet Paketi Hatası Ve 2700 TL Ücret İtirazı

Vodafone hattım bana ait faturalı/faturasız hattım üzerinden, internetim kapalı olmasına rağmen yarım saat içinde 6 kez ek internet paketi alımı yapılmış gibi SMS mesajları aldım. Bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık 2.700 TL ek ücret yansıtıldı ve bu faturaya kesinlikle itiraz ediyorum.

Söz konusu ek paketler aynı gün içinde, çok kısa bir zaman aralığında art arda tanımlanmış görünüyor. O sırada mobil verim kapalıydı ve ben hiçbir şekilde onay vermedim, ek paket alma talebinde bulunmadım, hatta hatta internet kullanımı yapmadım. Bu nedenle yaşanan durumun teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

İnternet hattım kapalı olmasına rağmen ardı ardına bu şekilde ek paket tanımlanmasını ve yüksek tutarda ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu ek paketlerin ve buna bağlı yansıtılan yaklaşık 2.700 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.