to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi Tanımlanması Ve 75 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda “Cebinize Uyan 250 MB” isimli internet paketi bugün benim haberim ve onayım olmadan hattıma tanımlandı. Bu paketi kendim satın almadım. Hattıma ait numaram 541 *******82’dir.
Durumu fark eder etmez hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini ve 75 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. Ancak buna rağmen paketin iptal edilmeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Şu anda hatta yüklü olan internetin büyük kısmı hâlâ durmaktadır.
Onayım olmadan tanımlanan ve kullanmadığım bir paket için 75 TL ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Cebinize Uyan 250 MB paketimin iptal edilmesini ve 75 TL’lik ücretin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Not: Tarifemde 100KB için 25kuruş ücret alınacağı beyan ediliyor. Beyana uyulmuyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
