to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Yüzünden Paket Yenileme Ücreti Yükseldi
Vodafone mobil hattımda kullandığım paketimin süresi dolmak üzereyken paketi aynı fiyattan yenilemek istedim, ancak Vodafone mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hata alarak yenileme işlemini gerçekleştiremedim. Bu sorunu dün akşamüzeri yaşadım.
Paketimi zamanında uygulamadan yenileyemediğim için, sistemde paket ücretinin 370 TL’den 420 TL’ye yükseldiğini gördüm. Uygulamanın verdiği hata nedeniyle eski fiyattan yenileme yapamadım ve şu anda karşıma çıkan daha yüksek fiyata mecbur bırakılıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Uygulama kaynaklı bir sorun nedeniyle mağdur edildiğimi, paketimi hatanın yaşandığı dönemde geçerli olan 370 TL tutarından yenilemek istediğimi ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
