to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Yüzünden Paket Yenileme Ücreti Yükseldi
Vodafone mobil hattımda kullandığım paketimin süresi dolmak üzereyken paketi aynı fiyattan yenilemek istedim, ancak Vodafone mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hata alarak yenileme işlemini gerçekleştiremedim. Bu sorunu dün akşamüzeri yaşadım.
Paketimi zamanında uygulamadan yenileyemediğim için, sistemde paket ücretinin 370 TL’den 420 TL’ye yükseldiğini gördüm. Uygulamanın verdiği hata nedeniyle eski fiyattan yenileme yapamadım ve şu anda karşıma çıkan daha yüksek fiyata mecbur bırakılıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Uygulama kaynaklı bir sorun nedeniyle mağdur edildiğimi, paketimi hatanın yaşandığı dönemde geçerli olan 370 TL tutarından yenilemek istediğimi ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birgül hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve birgül hanımın sürece hakimiyeti sorun çözme çabası için kendisine de teşekkür ediyorum.
