to read complaints and reviews, or file yours.Eski Tarife Dönüşü Sağlanamadığı İçin Aşırı Ücretlendirme
Vodafone mobil hattım için geçen ay ek internet paketi almak isterken, müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana ek paket yerine tarifemi değiştirmenin daha avantajlı olacağı söylendi ve istersem tekrar eski tarifeme dönebileceğim özellikle belirtildi. Bunun üzerine ben de yönergeleri takip ederek tarifemi Vodafone uygulaması üzerinden değiştirdim.
Ancak şu anda tekrar eski tarifeme geçmek istediğimde uygulama üzerinden geçiş yapamıyor ve daha yüksek ücretli bir tarifede kalmış durumdayım. Önce yaklaşık 439 TL civarında bir ücret öderken şimdi yaklaşık 770 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ben bu değişikliği, her an eski tarifeme geri dönebileceğim bilgisine güvenerek yaptım. Verilen bu söz tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Eski tarifeme geri alınmayı ve bu süreçte haksız şekilde yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldığım durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorununu memnuniyet ile hallettiler teşekkür ediyorum😇
