Uyarı Almadan 370 TL’den 420 TL’ye Çıkan Tarifeye İtiraz

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hat tarife sürem dolmak üzereyken Vodafone uygulamasında yer alan “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi” için aylık 370 TL olarak görünen teklifi bir süredir takip ediyor ve tarife yenilememi bu fiyat üzerinden yapmayı planlıyordum. Ancak birkaç gün öncesine kadar 370 TL olan bu teklif, bugün uygulamaya girdiğimde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 420 TL’ye yükselmiş durumdaydı. Uygulamadaki tarife detay ekranında şu an 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren aynı tarife 420 TL olarak görünmektedir.

Tarife sürem bitmek üzere olduğu için bu ani ve yüksek artış beni mağdur etmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de fiyatın değiştiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Aynı tarifeye ailecek geçiş yapmayı planlıyorduk ve diğer aile bireylerinin hatlarında da aynı tarife şu an 420 TL olarak görünmektedir.

Ben bu tarifeyi Vodafone uygulamasında gördüğüm ve takip ettiğim 370 TL’lik fiyat üzerinden yenilemek istiyordum. Uygulamada bana gösterilen bu teklifin, hattım için taahhüt yenileme sürecinde aynı şartlar ve 370 TL aylık ücret üzerinden uygulanmasını talep ediyorum.