to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Fiyatı Aniden 420 TL’ye Yükseldi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hat tarife sürem dolmak üzereyken “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi” için uygulamada aylık 370 TL olarak görünen teklifi yakından takip ediyordum ve tarife yenilemesini bu fiyattan yapmayı planlıyordum. Ancak birkaç gün önce 370 TL olan bu teklif bugün uygulamaya girdiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 420 TL’ye yükselmiş durumda.
Tarife sürem bitmek üzere olduğu için bu ani ve yüksek artış beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak fiyatın değiştiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Aynı tarifeye ailecek geçiş planlıyorduk ve diğer aile bireylerinin hatlarında da bu tarife şu an 420 TL olarak görünüyor.
Uygulamada kısa süre önce 370 TL olarak sunulan teklifin, hem kendi hattım hem de aile bireylerimin hatları için tekrar aynı fiyattan tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
