to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Yenilemesinde İzinsiz Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattım için kullandığım paketin taahhüt yenileme ücreti birkaç gün içinde haberim ve onayım olmadan ciddi şekilde artırılmış durumda görünüyor. Taahhüt bitiş tarihim yaklaşırken, daha önce 375 TL karşılığında 30 GB olarak yenilenebilen paketin, şu anda sistemde 460 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Şu an 370₺ ye 20GB olan mevcut tarifemin yenileme teklifi görünmekte.
Herhangi bir ek hizmet almama, paket içeriğinde bir değişiklik talep etmememe rağmen, aynı paket için bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmamı adil bulmuyorum. Bu durum, taahhüt bitiş tarihine yaklaştığım için bu durum fahiş fiyat artışı yapıldığını gösteriyor. Sadece bana değil diğer kullanıcılarında aynı şekilde şikayetçi olduğunu görmekteyim.
Vodafone’dan beklentim, hattım için kullandığım paketin taahhüdünün, şu an 159 TL olan 20 GB tarifem göz önüne alınarak, uygun fiyatlı tarife teklifleriyle yenilenmesinin sağlanmasıdır. İlgili hatta ait numaram 0543*****42’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
