to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hatın Açılmaması Ve 10 Günlük Mağduriyet
Operatör değişikliği ve numara taşıma işlemleri için Vodafone’a başvurdum ve üç hattımı birden Vodafone’a taşıdım. 4 Mayıs tarihinde yaptığım başvurudan bu yana 10 gün geçti ve bugün 14 Mayıs olmasına rağmen hatlarım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte üç hattım da tamamen kapalı kaldı ve iletişim kuramaz hale geldim.
İşlemleri Samsun İlkadım’daki Vodafone noktasından yaptım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bana “Bir sorun yok, birkaç gün içinde hatlarınız açılacak, gerekli yerlere bildirdik, acil olduğunu söyledik” denildi fakat hiçbir somut adım atılmadı ve hatlarım hâlâ kapalı durumda.
Acil olarak tüm hatlarımın derhal kullanıma açılmasını ve bu 10 günlük kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca imzaladığım 1 yıllık sözleşme nedeniyle iptal ve iade yapamayacağım söylendiği için bu durumun da tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
10 gündür sürekli aynı cevapları konuştuğum bütün Vodafone yetkilileri defalarca tekrar etti ama hiçbir şey değişmedi, hatlar hala kapalı ve siz Vodafone olarak herkese ve her şeye aynı cevapları vermekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Boş yere şirinlik yapmayın, gerek yok, Vodafone olarak sizi kandırdık, oyaladık, kandırıp, oyalamak Vodafone olarak bizim işimiz deyin olsun, bitsin, yani boş yapmayın.
Sakın bu reklama inanıp işlem yapmayın sonra çok pişman olursunuz ve muhatap bulamadığınız için sorunu çözemezsiniz.
Sorunu Türk Telekom çözdü, Vodafone 'dan ses yok.
