Söz Verilen 3-5 Gün İçinde Açılacak Hattım Haftalarca Açılmadı

Vodafone müşteri hizmetleri eşliğinde online işlem üzerinden Vodafone’a geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm kişi, sim kartı taktıktan sonra en geç 3–5 gün içinde hattımın açılacağını özellikle söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.

Bu süreçte Vodafone tarafından “gecikme yaşandığının farkındayız” şeklinde birçok mesaj aldım fakat hattımın ne zaman aktif olacağı konusunda somut bir adım atılmadı. Hattımın açılması için müşteri hizmetlerine zor bela bağlandım, görüştüğüm danışman hattın haftalarca bile açılmayabileceğini söyledi ve bu ihtimalle ilgili bana daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bayiden yapılan bir işlemle 3 günde hallolacak bir süreç için online üzerinden başvuru yapıp Vodafone’a geçtiğim için şu an ciddi anlamda pişman durumdayım. Hattım hâlâ kapalı olduğu için iletişimim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acil olarak kullanıma açılmasını ve bu gecikme ile eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.