Numara Taşıma Ve Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

9 Ocak’ta Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. 10 Ocak’ta sim kartım elime ulaştı ancak o günden beri hat aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Başta en geç 4 gün içinde hattın açılacağı söylendi, fakat bu süre geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı.

Sürecin uzaması üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başvurumun “askıda kalmış” olduğu bilgisi verildi, ancak bu durumun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Günlerdir hattım kapalı olduğu için iletişim kuramıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.