Üç Aylık Sinyal Almayan Redbox Modem İçin Haksız Fatura Ve İptal Ücreti

Vodafone Redbox taşınabilir modemimi yaklaşık 3 ay boyunca kullandığım hiçbir yerde çalıştıramadım. Evde ve gittiğim farklı yerlerde defalarca denememe rağmen cihazdan hiçbir şekilde sinyal alamadım ve bu süre zarfında sıfır hizmet aldım. Buna rağmen hattım üzerinden 3 ay boyunca fatura çıkmaya devam etti.

Bu süreçte neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı kişilere aktarılıp “geri dönüş yapılacak” denildi ancak tek bir kez bile dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Sonunda hizmet alamadığım için hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen hem o 3 aylık döneme ait faturaları ödemek zorunda kaldım, hem de sonrasında hattı kapattığım için iptal ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanmadığım, hiç hizmet alamadığım bir hat için hem düzenli fatura ödemem hem de ek olarak iptal ücreti çıkartılması beni mağdur etti.

0545********59 numaralı hattıma ait Redbox aboneliğim için, hizmet alamadığım süre boyunca ödediğim faturaların iade edilmesini ve son gelen iptal faturasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yollara başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.