to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Sinyal Almayan Redbox Modem İçin Haksız Fatura Ve İptal Ücreti
Vodafone Redbox taşınabilir modemimi yaklaşık 3 ay boyunca kullandığım hiçbir yerde çalıştıramadım. Evde ve gittiğim farklı yerlerde defalarca denememe rağmen cihazdan hiçbir şekilde sinyal alamadım ve bu süre zarfında sıfır hizmet aldım. Buna rağmen hattım üzerinden 3 ay boyunca fatura çıkmaya devam etti.
Bu süreçte neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı kişilere aktarılıp “geri dönüş yapılacak” denildi ancak tek bir kez bile dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Sonunda hizmet alamadığım için hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen hem o 3 aylık döneme ait faturaları ödemek zorunda kaldım, hem de sonrasında hattı kapattığım için iptal ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanmadığım, hiç hizmet alamadığım bir hat için hem düzenli fatura ödemem hem de ek olarak iptal ücreti çıkartılması beni mağdur etti.
0545********59 numaralı hattıma ait Redbox aboneliğim için, hizmet alamadığım süre boyunca ödediğim faturaların iade edilmesini ve son gelen iptal faturasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yollara başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne incelemesi 3 aydır sizinle uğraşoyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba 3 aydır size ulaşamazken illa böyle şikayet mi etmek gerekiyor aynı gün dönüş yaptınız evet ama sadece taahhüt ücretini geri çektiniz ödemiş olduğum hizmet almadığım 3 fatura tutarının geri ödemesini istiyorum sıfır sinyal araştırınca göreceksiniz ona rağmen 3 fatura ödedim gereğinin yapılmasını arz ederim yoksa yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm
