to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Yanımda Paketi Alamadım, Üç Gün İnternetsiz Kaldım
Vodafone Redbox hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Redbox’ı satın alırken, ürünü farklı konumlarda da kullanabileceğim özellikle belirtildiği için tercih ettim. Ancak adres değişikliği nedeniyle cihazı farklı bir konuma götürmem gerektiğinde, interneti kullanabilmem için Redbox Yanımda paketini almam gerektiği söylendi.
Üç gündür Redbox Yanımda paketini satın almaya çalışıyorum fakat sistem buna izin vermiyor ve bu sebeple internetimi hiç kullanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “beklenmedik bir hata oluştu” şeklinde sistem hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, bayiye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum; hiçbir birim somut bir çözüm üretmiyor. Sonuç olarak üç gündür internet hizmeti alamıyorum.
0541*****22 numaralı hattıma/aboneliğime ait bu sorunla ilgili olarak, Redbox Yanımda paketimin derhal tanımlanarak internet hizmetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu talep teknik veya başka bir sebeple karşılanamıyorsa, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim için cayma bedeli yansıtılmadan ürünün geri alınmasını ve aboneliğimin iptalini istiyorum. Üç gündür internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Arkadaşlar redbox pişmanlıktır emin olun. Satarken başka yerde kullanırsanız redbox yanımda 500 TL lik paketi almanız gerekiyor denildi aileme aldım köye giderken internetleri olsun diye paketi eklemek istediğimde satışı yok yani ana sabit yerde kullanabiliyorsunuz. 7 8 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm dün paketim tanımlayamadı bayiyi aradım görüştüm bizlik değil dedi. Redbox satana kadar her şey iyi. Bugün 13. Gün iptal ettirdim. 14 gün içinde cayma hakkınız varmış. Bilginiz olsun. Dün müşteri temsilcisinin biri Redbox benimle konuşurken şarkı söylüyordu sanki yurt dışı sahte temsilciler gibi kalitesiz müşteri hizmetleri var. Kimsenin hiçbir işten bir haberi yok. Onlarında pek yapabileceği bir şey yok Vodafone'un kalitesi ortada bir daha önlerinden bile geçmem. İptal ettim herşeylerini kurtuldum bu önerimi dinleyin sizlerde mağduriyet yaşamayın.
13. Günde İptal iade ettiğim üründe 14. Gün içinde tüketiciler iptal iade yaptığı takdirde cayma bedeli ödeyemez. Vodafone temsilcileri bu iletiyi okuyorsa iptal ettiğim redbox aboneliğimden faturama yansıttığımız erken kapama ücretini haksız yere almaktasınız ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden aldığınız durumda başvuru yapılacaktır. Faturaya cayma süresi içinde yapmış olduğum iade için faturamdan düşmenizi rica ediyorum bilgilerinize.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaşlar çözüm falan olmadı. Redbox iptal ettirdim. Çünkü uğraşılmaz. Fatura oluşunca diğer bilgilendirmeyi paylaşacağım
Merhabalar 13. Günde cayma hakkımı kullandım. Bu süre içerisinde yanımda paketi satamadılar 4 gün kullanamadım çıkan fatura 2357 TL faturalandırma yapılmış.
Arkadaşlar redboxa bulaşmayınız. Nedenini şöyle açıklayayım sizlere. 1. Muhatap yok müşteri hizmetleri talebinizi yerine getiremiyor. Redbox u satarken her yerde kullanırsınız denildi ama ek paketi 1 ay satın alma karşılığında 1 ay boyunca köyde yazlıkta vb. Tamam aldık 6. Gün köye götürdüm uygulamadan satın almak istiyorum paket görünüyor 500 TL paketi yükleyemiyorum hata alındı uyarısı veriyor. 2 gün böyle sistemselmiş gibi algıladım ama iş öyle değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum onlarda yapamıyor. Tanımlayın diyorum tanımlayamıyorlar biz yapamıyoruz. Bu kadar saçma bir olayın içinde 4 gün uğraştım yok. Yemin olsun 14 gün cayma hakkı var tüketicilerin hattı direk kapattım. Kalitesiz bir temsilcileri var hiçbir işten de anlamıyorlar. Tamam belki yeni işe girmiştir diyorum 15 e yakın temsilciyle görüştüm birisinin kafası iyiydi sanırım şarkı söylemeye başladı. Böyle durumları yaşadığımdan gittim Turkcell in Superbox ını aldım 20 gün oldu anında işlemler yapıldı muhatap var. Bir kere bile aramama gerek kalmadı çünkü köye götürdüm kullanıyorum. Asıl evime geldim kullanıyorum. Onlardan 400 TL daha pahalı ama kafam rahat hizmet alıyorum. Önemli olan bu. Vodafone bulaşılmaz. Bulaştıysan şekere tansiyona sinire dikkat etmek lazım.
