Teslim Edilmeyen Telefon İçin Fatura Ücretinin Ve Gecikme Bedelinin İptali

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 31.07.2026 tarihinde hattıma ek olarak bir adet telefon satın aldım. Ürün kargo ile gönderildi. Kargo firması Konya Karatay bölgesine teslimat yapacağını söyleyerek beni aradı, ancak telefonu getirmedi. Daha sonra tekrar arayıp kargomu bulamadıklarını, gönderinin iade edildiğini belirttiler.

Telefon bana hiç teslim edilmemesine rağmen cihazın faturası hattıma yansıtıldı. Bunun üzerine durumu iletip iade talebinde bulundum, ilgili bilgilendirme mesajının gönderileceği söylendi fakat herhangi bir mesaj gelmedi. Benim tarafımdan hiçbir kusur olmadığı için faturayı ödemedim, sorunun Vodafone veya kargo kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Buna rağmen almadığım bir telefon için hem özel iletişim vergisi hem de cihaz ücreti tarafıma gecikme ücretiyle birlikte yansıtıldı. 28.08.2026 tarihli bilgilendirmede faturama 65,90 TL “geç tahsilat bedeli” işlendiği Vodafone Pay tarafından SMS ile bildirildi. Hiç teslim almadığım bir cihazın ücretini ve buna bağlı gecikme bedellerini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

0532*****56 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, teslim edilmeyen telefonun ve buna bağlı tüm ücretlerin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan gecikme/ceza bedellerinin tamamen silinmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.