to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ceza Ücreti Faturaya İşlendi
Vodafone Net 5g Redbox hizmetini 5421****15 numaralı hattım üzerinden kullanmaya başladım ancak daha sonra aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında modem iadesi için Vodafone tarafından aranacağım ve gerekli yönlendirmelerin yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak modem iade sürecini takip etmek zorunda kaldım.
Modemi, 25.05.2026 tarihinde Vodafone'un belirttiği "vf net bireysel modem" birimine, Yeşilce Mah. Barbaros CD. Gerçek İş Merkezi Kağıthane/İstanbul adresine gönderdim. Modem teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma 4.715 TL modem ceza bedeli faturaya yansıtıldı.
Konu ile ilgili 1-79689448800719 numaralı kayıt oluşturdum ancak sorunum halen çözüme kavuşturulmadı.
Modemin zamanında ve usulüne uygun şekilde iade edilmiş olmasına rağmen haksız olarak yansıtılan 4.715 TL modem ceza bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
