to read complaints and reviews, or file yours.Redbox 5G Kurulumu Sonrası İnternet Yok, Kayıt Sorunu Ve İptal Talebi
Vodafone Redbox 5G hizmeti için 04.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te kurulum yapıldı, ancak kurulum gerçekleştiği günden bu yana, yani 5 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde kayıtlı olmadığımı söyledikleri için hem internet kullanamıyorum hem de resmi olarak işlem yaptıramıyorum.
Elimde sadece kurulum formu bulunuyor, bunun dışında bana herhangi bir abonelik ya da müşteri numarası iletilmedi. Yazılımcı olarak cihazın düzgün çalışıp çalışmadığını anlamak için modemi pencere önüne koyarak, farklı odalarda ve farklı prizlerde defalarca denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. BTK üzerinden yaptığım şikayetlerde de yine sistemde kaydım yok denilerek net bir çözüm üretilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni Redbox birimine yönlendirdiler; Redbox birimini aradığımda bunun kendi birimleri olmadığını söyleyip GSM birimine yönlendirdiler. GSM birimini aradığımda ise kaydınız yok denildi. Sistemlerine kaydetmedikleri bir abone için nasıl kurulum yapıldığı ve hizmetin başlatıldığı da açıklanmıyor.
Başta internetin aktif edilmesini talep ediyordum, ancak yaşadığım bu süreçten sonra artık Redbox 5G hizmetinin ve cihazın tamamen iptal edilmesini ve iadesinin alınmasını istiyorum. Sistemlerinde aboneliğim görünmediği için karşı taraf da işlem yapamadığını söylüyor, ben ise hem internetsiz hem de mağdur şekilde bekliyorum. Kurulum yapılan bu üyeliğin/hattın acilen tespit edilerek, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hizmetin iptal edilmesini, cihazın iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı tabii ki de. Sistemde kaydımın olmadığını söylediler. Sistemde kaydı olmayan birine niye kurulum yaptıklarının hala bir açıklaması yok. İptal için talep oluşturmuştu sabah başka bir hanımefendi. Akşam tekrar aradılar ancak birbirlerinden haberleri yok. Kısacası fiyasko.
