to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 yılı Şubat ayı başında Vodafone üzerinden Redbox ev interneti aboneliği başlattım. 670 TL’lik paket için işlem yapıldı ancak bağlantı aktif olduğunda evde hiç internet hızı yoktu, neredeyse kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir aboneliğimin görünmediğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Arama kayıtlarımda bu görüşmeler mevcuttur.
Sorunun devam etmesi üzerine modemi aboneliği yaptığım İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki, b Caddesi ile ı Caddesi’nin kesiştiği köşede bulunan Vodafone bayisine götürdüm. Burada modeme güncelleme yapacaklarını, sorunun çözüleceğini söyleyerek modemi teslim aldılar. Birkaç gün sonra arayıp modemin hazır olduğunu belirttiler. Modemi tekrar eve getirdiğimde ise hiçbir şeyin değişmediğini, internet hızının yine olmadığını gördüm.
Durumu tekrar Vodafone’a bildirdiğimde, yine sistemde aboneliğimin görünmediğini, olmayan bir abonelikle ilgili yardımcı olamayacaklarını söyleyerek sorunu çözmediler. Bunun üzerine yaşadığım mağduriyetten dolayı modemi iade etmeye karar verdim. Modemi iade etmek için bayiye gittiğim anda bu kez aboneliğimin aslında olduğu, hatta 1.102,25 TL ve 990 TL olmak üzere iki ayrı borcumun bulunduğu ve bu tutarları ödemeden hiçbir şekilde iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Öncesinde “aboneliğiniz yok, yardımcı olamayız” denip, iade aşamasında birden bire borç çıkarılması hem müşteriyle alay etmek hem de son derece yanıltıcı bir durumdur.
Sonuç olarak 03 Nisan 2026 tarihinde söylenen borçları ödeyip modemi teslim ettim, iade ettiğim modeme ait numara 5467****94’tür. Görüşme ekran kayıtlarım ve yaptığım ödemelere ilişkin slipler elimde mevcuttur. Başta “aboneliğiniz yok” denip ardından borç çıkarılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.102,25 TL ve 990 TL tutarlarının iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili bayi ve kayıt sürecinin de denetlenmesini istiyorum.
İletişim için 5416****97 numaralı hattım üzerinden tarafıma ulaşılabilir.
Vodafone Redbox 100 hizmeti için bayiden modem aldım. Bayi personeli modemi eve götürdüğüm anda hemen kullanmaya başlayacağımı, ekstra bir pakete gerek olmadığını söyledi, herhangi bir “her şey dahil paket” ten veya ek ücretten bahsedilmedi. Eve gelip modemi kurduğumda ise modem çalışmadı ve interne...
02.01.2026 tarihinde Vodafone’dan 5G Redbox aboneliği başlattım. 5G Redbox modemimi ve hattımı teslim aldım, internetimin ve aboneliğimin 1–2 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinin defalarca denemesine karşın ne internet çalıştı ne de modem kul...
Dün sabah saat 10.00 itibarıyla internet üzerinden 500 GB Redbox taşınabilir ev interneti başvurusu yaptım ve aynı gün cihaz elime ulaştı. Kuruluma gelen arkadaşlar, modemi elektriğe takıp yarım saat sonra aktif olacağını söyleyip gittiler; ancak aradan geçen zamana rağmen hattım hiç açılmadı ve int...
Vodafone Redbox 5G hizmeti için 04.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te kurulum yapıldı, ancak kurulum gerçekleştiği günden bu yana, yani 5 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Buna rağmen sistemlerinde kayıtlı olmadığımı söyledikleri için hem internet kullanamıyorum hem de resmi ol...
Vodafone Redbox 100 paketine internet üzerinden başvuru yaptım, yaklaşık 10 dakika içinde arandım ve modemim çok kısa sürede, 12 Aralık civarında teslim edilip kuruldu. İlk aşamada her şey çok güzel giderken, yaklaşık 12 Şubat gibi, daha 1 ay bile tam dolmamışken internetim kesildi. Sebep olarak eks...
Yorumlar