to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox 5G Paketi İçin Yanlış Faturalandırma Ve Haksız Tek Günlük Ücret
Evim için Vodafone Redbox 5G 500 Mbps paketini aldım. 15.05.2026 tarihinde akşam saatlerinde kullanmaya başladım ve hem satış sırasında hem de sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak özellikle sordum; faturalandırmanın her ayın 15’inde başlayacağı teyit edildi. Buna rağmen 5 gün sonra, sanki 14’ünde kullanmaya başlamışım gibi, 1 günlük internet kullanımı için 200 TL civarında ücret yansıtıldı.
15.05.2026 - 15.05.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 01.06.2026 olan 5431****18 numaralı Vodafone 5G Redbox faturam 189,25 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da 15’inde kullanımın başladığını kendileri de teyit ettiler; ancak bu 1 günlük faturalandırmanın neden yapıldığını izah edemediler, sadece “sistem böyle kesmiş” şeklinde bir açıklama yapabildiler.
200 TL civarındaki tutardan çok, müşteriyi bu şekilde haksız ve mantıksız bir şekilde faturalandırıp adeta aldatıcı bir tutum sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Kullanım başlangıç tarihimle ve bana verilen bilgilendirmeyle çelişen bu 1 günlük ücretin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanım ve taahhüt başlangıcıma göre düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar ve Çözüm sunmadılar ve hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Sanki problem çözülmüş gibi cevap veriliyor buraya. Memnun değilim
Vodafone Redbox 5g paketimi 15.05.2026’da kullanmaya başladım ve faturalandırmanın 15’inde başlayacağı teyit edildi. Ancak 5 gün sonra 1 günlük kullanım için 200 tl civarında ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleri sorunu açıklayamadan sadece sistem böyle kesmiş dedi. Ücret iadesi talebim yanıt alamadı, standart mesajlarla karşılandım ve hizmeti sonlandırdım. Şikayetimi BTK’ya ileteceğim.
