Telefon Taksit Borcunun Şişirilerek Reel Alacak’a Devri Ve Hattın İptali

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir cep telefonu satın aldım ve cihazın taksitlerini öderken hattımın borç nedeniyle iptal edildiğini, ardından da telefon taksit borcumun bilgim dışında Reel Alacak adlı şirkete devredildiğini öğrendim. Hattım yaklaşık 3 ay önce iptal edilmiş, ancak bu süreçte tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Normalde yaklaşık 26.000 TL olan cihaz borcum, avukat ve dosya masraflarıyla birlikte şu an 38.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Eklediğim borç dökümünde de görüldüğü üzere faiz, vekalet ücreti gibi kalemlerle birlikte çok yüksek bir bakiye borç yansıtılıyor. Bu kadar kısa sürede bu tutara ulaşılması ve hiçbir çözüm sunulmadan icra ve avukat sürecine gidilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere başvuru yaptım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, yapılandırma ya da makul bir çözüm sunulmadı. Dosyanın devredildiği avukatı aradığımda ise telefonları açmıyor, kendisine ulaşamıyor ve süreci sağlıklı şekilde görüşemiyorum.

Hem borcun bu şekilde şişirilmesinin yeniden incelenmesini hem de hattımın iptali ve dosyanın avukata devri sürecinin tekrar değerlendirilerek bana makul bir ödeme planı veya indirim sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.