Onayım Olmadan 72 Bin TL’lik Cihaz Ve Aksesuar Alımı Ve İcra Takibi

Vodafone mobil hattım üzerimden bilgim ve onayım dışında 31.01.2026 tarihinde yaklaşık 72.000 TL tutarında cihaz ve aksesuar alımı yapılmış. Bu hattı aktif olarak kullanmadığım için işlemi zamanında fark edemedim. Durumu öğrendikten sonra Vodafone bayisine gittiğimde bana bunun sistemsel bir hata olduğu ve düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Daha sonra yeniden başvuru yapmak için gittiğimde ise ilgili bayinin kapandığını gördüm.

Hattıma tanımlanan bu cihaz ve aksesuar borcuna itiraz etmek için Vodafone’a resmi dilekçe ile de başvurdum, kimlik bilgilerim ve imzamla gerekli evrakları ilettim. Avukatla yaptığım görüşmede de kişisel bilgilerim, kimliğim ve üç adet imzamla hazırladığım dilekçeyi mail yoluyla göndermem istendi, ben de gönderdim ancak mailimin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Daha önce gönderdiğim maile de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda bu işlem nedeniyle icralık durumdayım ve yaklaşık 1 aydır icra süreci devam ediyor. Tüm bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerden hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım.

Bilgi ve onayım dışında, kullanmadığım hattım üzerinden yapılan bu yüksek tutarlı cihaz ve aksesuar tanımlamasından kaynaklanan borcun tamamının iptal edilmesini, hakkımda başlatılan icra dosyasının derhal kapatılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.