Tek Vodafone Hatımda Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Beyoğlu’nda ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 aydır Vodafone hattımda ciddi bir mobil internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Aynı evde 4 kişi yaşıyoruz, hepimiz Vodafone kullanıyoruz ancak diğer 3 kişinin internetinde hiçbir problem yokken sadece benim faturalı hattımda internet sürekli kopuyor veya hiç bağlanmıyor.

Sorunun telefonumdan kaynaklanabileceğini düşünerek cihazımı değiştirdim ancak yeni telefonumda da aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde “hat güncellemesi yaptık”, “cihazı açıp kapatın” gibi basmakalıp çözümler söyleniyor fakat sorunum kalıcı olarak giderilmiyor.

Aynı evdeki diğer Vodafone hatları sorunsuz çalışırken, benim hattımın bu bölgede neden sinyal alamadığı veya internete bağlanamadığı konusunda mantıklı bir açıklama yapılmıyor, teknik bir çözüm sunulmuyor. Beyoğlu’nun merkezinde, parasını ödediğim mobil internet hizmetini kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Hattımın teknik ekipler tarafından bölgesel ve hat bazında detaylı şekilde incelenmesini, bu kişiye özel bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.