Vodafone Evde Sinyal Ve İnternet Sorunu Çözülmediği İçin Operatör Değiştirmeyi Düşünüyorum

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi’nde oturuyorum ve 1 yıldan uzun süredir evimin içinde doğru düzgün ne internetimi kullanabiliyorum ne de aramalara cevap verebiliyorum. Merkezi bir konumda olmamıza rağmen evin içinde hat çekmiyor, beni arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor. 5G’nin reklamı yapılıyor ama yaşadığım yerde temel çekim bile yok, boşuna fatura ödüyorum.

Aynı evin içinde kullandığım 5 adet Vodafone hattının hepsi aynı sorunu yaşıyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet yazdım, bu ay içinde de Vodafone müşteri hizmetlerini 2 kez arayıp durumu tekrar anlattım. Telefonda kayıt açtıklarını, beni arayacaklarını söylüyorlar ama ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Zaten hattım çekmediği için aramaya çalışsalar bile bana ulaşamıyorlar.

Uzun süredir bu mağduriyeti yaşamama rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığı için artık bıkkınlık noktasına geldim. Bu şekilde çözüm üretilmeyecekse, taahhütleri biter bitmez tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Ya bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunum kalıcı olarak çözülsün ya da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir yol sunulsun.