Vodafone 5G İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattım 5G’ye geçtiğinden beri yaklaşık bir aydır mobil internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. İstanbul Şişli ’de, merkezin göbeğinde olmama rağmen internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç çekmiyor ve bu durumu sadece Şişli ’de değil gittiğim her yerde yaşıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyor olmama karşın ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak onlara ulaşmak başlı başına bir çile haline geldi. Telefonda bir temsilciye bağlanmak neredeyse 40 dakikamı alıyor, bağlandıktan sonra da sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadan görüşmeler bir anda yüzüme telefon kapatılarak sonlandırılıyor. Ne bir kayıt numarası veriliyor ne de yaşadığım sıkıntıyla ilgili somut bir adım atılıyor.

Kullanamadığım internet için her ay fatura ödemek istemiyorum. Vodafone’un öncelikle çekim ve internet sorunumu kalıcı olarak çözmesini, ayrıca bu süre boyunca kesinti yaşadığım dönemlere ilişkin mağduriyetimi de faturalarımda gerekli indirim veya iade ile gidermesini talep ediyorum.