to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar’da Vodafone Sinyal Ve İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 haftadır İstanbul Bağcılar bölgesinde ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Normalde her gün aynı yerde sorunsuz kullandığım hattımda hem internette hem de telefon görüşmelerinde sürekli kopmalar oluyor.
WhatsApp üzerinden arama yaptığımda internetim açık olmasına rağmen sürekli “bağlanamıyor” hatası alıyorum. Üstüne normal telefon görüşmelerinde de, yine her zaman bulunduğum ve çekim sorunu yaşamadan konuştuğum yerde olmama rağmen telefon “bağlanamıyor” uyarısı veriyor, arama ekranı geliyor ama telefondan ses gelmiyor. Çekim %3 civarında gösteriyor, ne internette doğru düzgün gezinebiliyorum ne de arama kalitesi düzgün; aramalarda sürekli ses kesintisi yaşıyorum. Bu durum günlerdir aynı şekilde devam ediyor ve düzelmiyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım, ancak bu kadar uzun süredir yaşadığım bu çekim ve bağlantı problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgede hem arama hem internet bağlantısı ile ilgili sorunun tespit edilip en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Görsel var videolar var sürekli bağlanmıyor arama internet hep sorun yaşanıyor
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda 1 Nisan’dan beri İstanbul Bağcılar’da ciddi internet kopuklukları yaşıyorum. Telefonumda sürekli 4g ile 5g arasında geçiş oluyor, internet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen donup kalıyor, gün içinde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ayrıca bugün 5g’ye geçiş kapsamında hediye sınırsız internet verildiği söylenmesine rağmen, hattımda herhangi bir hediye alanı görünmedi, Vodafone Yanımda uygulamasında da kullanabileceğim özel bir alan çıkmadı. Hediye sınırsız internet yerine kendi paketimdeki internetim harcandı.
Yaşadığım bu sorunların düzeltilmesini ve özellikle 5g geçişi için taahhüt edilen hediye sınırsız internetin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Görsel vardır 4 g yazıyor yemi görsel ise 5 g yazmaktadır
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet bağlantısı hala yok denmektedir sürekli hat düşmektedir
