to read complaints and reviews, or file yours.Tek Paket İçin İki Kez 620 TL Çekim Yapıldı Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor
20 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık Kolay Paket satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası’ndaki, son dört hanesi 9905 olan kartımla gerçekleştirdim. Ancak tek paket yüklenmesine rağmen hesabımdan iki kez 620 TL çekim yapıldığını fark ettim.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde sadece bir paket ücretinin göründüğünü ve hatta hatta yalnızca bir paket yüklemesi yapıldığını, diğer çekimle ilgili bir kayıt olmadığını söylediler. Bunun üzerine işlemi şüpheli işlem olarak inceletmek için Yapı Kredi Bankası’nı aradım, benden istenen fatura ve ekran görüntülerini de e-posta yoluyla bankaya ilettim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tek paket almama rağmen kartımdan fazla çekilen ikinci 620 TL’nin Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi çözümden bahsediyorsunuz bizdeki işlem basarisiz dediniz. Banka ise işlem basarisiz olsa para opsiyonda kalır 24 saatte hesaba geçer diyor. Üstelik banka sizden dönüş beklediği için ilerletmede yapamıyor. Yazık ya gerçekten 4 ayda bir sorunu çözemediniz
Şikayetim hala çözüme ulaşmadı banka Vodafone'a yönlendiriyor Vodafone'da bankaya yönlendiriyor kimse hatasını kabul etmiyor. 6 ay oldu hala sonuç yok
