to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ücret Çekildi, Tek Paket Yüklendi: Fazladan Alınan Tutarın İadesini İstiyorum
21 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket yüklemek istedim. İlk denememde işlem sırasında hata aldım ve paket yüklenmedi. Ardından işlemi tekrar denedim, bu sefer paket başarılı bir şekilde yüklendi. Ancak banka kartı ekstremi kontrol ettiğimde, aynı paket için iki kez ücret tahsil edildiğini gördüm (her biri 175 TL olmak üzere toplamda 350 TL). Sonuç olarak sadece bir paket hattıma tanımlandı.
İlk denemede hata verilmesine rağmen ücretin çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Fazladan çekilen 175 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paket yüklemesini yaptığım hattın son 4 hanesi: 8236’dır.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Bana ücret iadesi yapmadılar, aynı durumu yaşadım. Çift ödeme yaptım tek paket verdiler. 15 yıllık kullanıcıyım.