Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Çift Ücret Çekildi, Tek Paket Yüklendi: Fazladan Alınan Tutarın İadesini İstiyorum

ID:33441291

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çift Ücret Çekildi, Tek Paket Yüklendi: Fazladan Alınan Tutarın İadesini İstiyorum

Halil

Vodafone

21 Ağustos 2025 19:52

575

Halil'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

21 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket yüklemek istedim. İlk denememde işlem sırasında hata aldım ve paket yüklenmedi. Ardından işlemi tekrar denedim, bu sefer paket başarılı bir şekilde yüklendi. Ancak banka kartı ekstremi kontrol ettiğimde, aynı paket için iki kez ücret tahsil edildiğini gördüm (her biri 175 TL olmak üzere toplamda 350 TL). Sonuç olarak sadece bir paket hattıma tanımlandı.

İlk denemede hata verilmesine rağmen ücretin çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Fazladan çekilen 175 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paket yüklemesini yaptığım hattın son 4 hanesi: 8236’dır.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

1 Yorum

Vodafone

21 Ağustos 2025 21:53 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

22 Ağustos 2025 12:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Halil

25 Ağustos 2025 13:14

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cem

Benzer Şikayeti Var

05 Mart 18:57

Bana ücret iadesi yapmadılar, aynı durumu yaşadım. Çift ödeme yaptım tek paket verdiler. 15 yıllık kullanıcıyım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ödeme Alındı Ama Paketler Hattıma Tanımlanmadı, İade Veya Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Vodafone

30 Ağustos 2025 15:59

551

12.03.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez Kolay Paket yüklemesi yaptım. Her iki işlemde de banka kartımdan toplam 705 TL ödeme çekildi, ancak paketler hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Üçüncü yüklememde ise paket başarılı şekilde hesabıma tanımland...

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-4.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-3.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-2.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-1.pdf

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Satın Alınan Paket Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

Mehmet

Vodafone

20 Ağustos 2025 19:08

272

18 Ağustos tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket satın almak istedim ve kartımdan 615 TL çekildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine r...

Vodafone Yanımda Uygulaması İle Yapılan Paket Yüklemesi Sorunu

Elif

Vodafone

02 Kasım 2024 11:29

1.567

Ücret Bilgisi: 350 TL Şikayet: 28.10.2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması kullanarak kolay paket yüklemesi yaptım. Hesabımdan 350 TL kesinti oldu. Ama yükleme olmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 24 saat dolmasına rağmen hala yükleme olmamışsa şikayetimi evrak taleplerind...