Tatilde Beklenmedik 3.700 TL Aşım Faturası, İndirim Hâlâ Yansımıyor

Vodafone hattım için kullandığım 5g 40 GB paketinde bu ay beklemediğim şekilde 3.700 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 795 TL civarında gelmesine rağmen, tatilde olduğum için bu aşımı çok geç fark ettim ve ilk defa böyle bir aşım ücreti yaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak tobi üzerinden görüştüğümde bir defaya mahsus 605 TL indirim tanımlanabileceği söylendi, ancak şu anda faturam hala net 3.700 TL görünmekte ve bu indirim tutarı faturama yansımamış durumda. Bir aylık mobil hat kullanımı için bu rakamın son derece yüksek ve ödenemeyecek düzeyde olduğunu belirtmek isterim. Tobi üzerinden tarafıma kullanım detayları ve aşım bilgileri paylaşıldı ancak yine de bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum.

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Tatilde olmam sebebiyle kontrol edemediğim bu aşım nedeniyle oluşan fatura bedelinin, paket ücretim seviyesine çekilmesi veya makul bir seviyeye düşürülmesi konusunda yardımcı olunmasını, tobi üzerinden belirtilen indirimin de faturama net şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.