Aşım Uyarısı Gelmeden 1.036 TL Ek Ücretle Mağdur Oldum

Vodafone 5g Hazır 40 GB tarifesini kullanıyorum. Aynı fatura dönemi içinde, sadece 2 gün içerisinde, internet aşımı üç kez art arda gerçekleşti ve hiçbirinde tarafıma herhangi bir aşım bildirimi gelmedi. Telefona çocukların elinin geçtiği anlarda, benim haberim olmadan internet paketi sürekli aşılmış ve ben bunu sonradan, yüksek tutarlı faturayı görünce fark ettim.

İki adet hattım olmasına rağmen diğer hattıma da hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu nedenle toplamda 1.036 TL ek ücret yansıtılmış durumda ve bu durum bana göre bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanıyor. Hattımın son dört hanesi 9371 olup, aşım uyarı sisteminin düzgün çalışmasını ve yaşanan bu hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan, haberim olmadan gerçekleşen bu aşım işlemlerinin incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ek ücretin düzeltilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için uyarı sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.