Vodafone 20 GB Paketi İçin Haksız İnternet Aşım Faturası

Vodafone hattım için kullandığım 20 GB internet paketine rağmen haziran dönemi faturam internet aşımı gerekçesiyle 3.367,75 TL olarak kesildi. 15’inde paket hakkımın bittiğini, 5 gün içinde de bu kadar yüksek bir fatura oluştuğunu gördüm. 20’sinde SMS ile bilgilendirildim ve faturamın bu tutarda olduğunu öğrendim. Ek internet paketi talep etmedim, buna rağmen sanki ek paket kullanmışım gibi görünerek tarafıma aşırı bir fatura yansıtıldı.

Bu durum üzerine Vodafone tobi asistanları ile görüştüğümde, benim önerdiğim paketi seçmem halinde 2.560 TL’lik bedeli ödemeyeceğim söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım. Normal kullanımım dışında ekstra bir işlem yapmadığım halde bu seviyede bir internet aşımı ve fatura tutarı kabul edilebilir değildir.

Hattımın sonu 1105 ile bitmektedir. İnternet aşımı gerekçesiyle yansıtılan bu fatura kalemlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.