to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Seçtiğim Kolay Paket Hattıma Yüklenmedi
6 Mayıs’ta numaramı Vodafone’a online olarak taşıdım ve başvuru sırasında 25 GB, 750 dakika, 750 SMS içeren Kolay Paket’i yaklaşık 200 TL bedelle özellikle seçtim. Ancak numaram taşındıktan sonra bu paketi hatta tanımlatmam şu anda mümkün olmuyor.
Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de banka kanalı üzerinden denememe rağmen, başvuruda seçtiğim bu paket hiçbir yerde görünmüyor ve yükleme seçeneği çıkmıyor. Başvuru esnasında online ekranda bu paket açıkça seçenekler arasında yer aldığı için, aynı paketle hatta geçiş yapabileceğimi düşünerek onay verdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve seçtiğim paketi hattıma tanımlatamadım. Numara taşıma işlemim sırasında tercih ettiğim bu Kolay Paket’in, başvuruda gördüğüm şart ve içerikle birlikte hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içinde aradılar ve talebim düzeltildi. Arayan kişi kibar bir üslup ile işimi halletti çok teşekkür ederim.
Teşekkürler
